조사 분야는 접근 용이성과 신속 정확성 등 7개 항목으로 현장 및 온라인(지원청 홈페이지) 설문조사로 실시했다.
조사 결과 지난해 하반기에 비해 평균 만족도가 각각 0.1% 포인트와 0.3% 포인트 상승했다는 것.
양교육지원청은 처리 절차에 대해 적극적인 안내 서비스를 제공하고 민원인과 원활한 소통 및 친절한 응대를 위해 노력한 점이 평가에 반영된 것으로 분석했다.
서부교육지원청 관계자는 "이번 조사 결과를 바탕으로, 미흡한 점은 개선하고 우수한 점은 발전시켜나가겠다"며 "앞으로 고객 감동의 행정 실현에 앞장 서겠다"고 말했다.
김강중 기자
kim001@jbnews.com