시에 따르면 13개 시내버스 업체를 대상으로 2019년 서비스 평가를 벌인 결과 2018년(91.22점)보다 1.01점 상승한 92.23점으로 분석됐다.
평가는 외부기관에 맡겨 운행관리, 안전성, 고객만족 등 3개 영역, 19개 평가 지표에 대해 현장조사, 탑승조사, 실적조사로 진행됐다.
서비스 평가 결과 13개 버스업체 중 1위 동인여객(95.96), 2위 산호교통(95.25), 3위 동건운수(94.23) 순으로 나타났다.
시는 평가 결과 순위에 따라 등급별 가산율을 적용하고 성과금을 차등 적용해 이달 중 배분할 계획이다.
시 강규창 교통건설국장은 "시내버스의 서비스는 매년 향상되고 있지만 시민의 욕구도 복잡·다양화되면서 기대치도 높아지고 있다"며 "버스업체와 협력해 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다"고 말했다.
김강중 기자
kim001@jbnews.com