［중부매일 김미정 기자］ 지난해 충북지역 소비자 피해상담이 급증한 품목은 전기의류건조기로 나타났다. 특히 모바일 거래에 따른 상담이 크게 늘었고, 50~60대 연령층의 상담이 전국에서 활발한 것이 충북지역 특징으로 분석됐다.

충북도청과 한국소비자원 대전지원이 운영하는 '1372소비자상담센터'에 지난해 접수된 '충북지역 소비자상담'을 분석한 결과, 전체 상담은 1만6천138건으로 전년대비 8.5%(1천502건)이 줄었지만 모바일 거래로 인한 피해상담이 486건으로 전년대비(262건) 85.5%가 급증했다. 인터넷거래를 넘어 모바일거래가 소비트렌드로 자리잡았기 때문으로 분석된다.

피해상담 품목으로는 이동전화서비스(342건), 투자자문·컨설팅(342건), 기타의류·섬유(327건), 정수기 대여(325건), 스마트폰(317건)이 상위에 올랐다.

1년새 피해상담 건 수가 가장 많이 늘어난 품목은 전기의류건조기로 2018년 35건에서 2019년 259건으로 640%가 급증했다. 콘덴서 자동세척 기능의 품질과 관련된 불만이 많았다. 이어 투자자문 97.7%, 각종 공연관람 82.6%, 셔츠 36.9%, 아파트 32% 순으로 증가율이 두드러졌다.

이동전화서비스, 투자자문(컨설팅), 기타 의류·섬유, 스마트폰 품목의 경우 청약철회 거부·계약 불이행 등 '계약' 관련 상담이 많았고, 정수기 대여(렌트)는 성능 미흡, 하자 발생 등 품질·AS 관련 상담이 대부분이었다.

고령화 추세속에서 고령소비자 피해상담도 늘어 60대 이상 상담 비율이 12.6%로 전국 평균 11.0%을 웃돌았다. 60대 이상 소비자의 피해상담 품목은 투자자문, 건강식품, 정수기 대여, 이동전화서비스, 상조서비스 등이 주를 이뤘다.

연령 확인이 가능한 1만4천876건 중 30대 상담자가 29.2%, 40대 27.6%, 50대 19.3%, 60대 이상 12.6%, 20대 11.0% 순으로 집계됐다.

지역별로는 지역 확인이 가능한 1만1천185건중 청주시가 6천907건으로 61.8%를 차지했고, 충주시 1천485건(13.3%), 제천시 778건(7.0%), 음성군 587건(5.2%) 순이었다.

충북도 소비자상담센터 유미혜 주무관은 "충북지역 내 사회적 배려대상인 고령자 대상 소비자교육을 강화하고 피해상담이 증가한 품목과 소비 형태를 중심으로 소비자정보 제공을 통해 피해예방활동에 신경쓰겠다"고 말했다.