［중부매일 박건영 기자］ 여름철을 맞아 에어컨과 여름철 의류 관련 상담비율이 늘어난 것으로 나타났다.

한국소비자원과 한국소비자단체협의회는 1372 소비자상담센터에 접수된 소비자상담 빅데이터를 분석한 결과 지난 5월 '에어컨' '원피스' '티셔츠' 관련 상담 건수가 전월대비 각각 70.0%, 65.7%, 62.4% 증가했다고 20일 밝혔다.

5월 전체 상담 건수는 4만4천868건으로 전월(4만2천413건) 대비 5.8% 증가했다. 전년 동월(4만5천992건) 대비로는 2.4% 감소했다.

소비자원 관계자는 "에어컨은 설치 후 작동이 되지 않아 교환을 요청하는 상담이 많았고 원피스와 티셔츠는 배송 지연과 제품 하자 등을 이유로 환급을 요구하는 사례가 늘었다"고 말했다.

전년 동월대비 상담 증가율이 높은 품목은 ▷실손보험(828.1%) ▷항공여객운송서비스(118.0%) ▷신유형상품권(76.5%) 순으로 높게 나타났다.

상담 다발 품목으로는 ▷유사투자자문(1천692건)이 가장 빈번했고 ▷헬스장(1천378건) 이동전화서비스(1천104건)가 뒤를 이었다.

연령대별로는 ▷40대 1만1천913건(28.3%) ▷30대 1만1천725건(27.7%) ▷50대 8천872건(21.0%) 순이었다.

상담사유는 ▷품질·A/S관련 1만1천133건(24.8%) ▷계약해제·위약금 1만325건(23.0%) ▷계약불이행 7천36건(15.7%) 등이다. 일반판매를 제외한 판매방법별로는 ▷국내 전자상거래 1만2천881건(28.7%) ▷전화권유판매 2천48건(4.6%) ▷방문판매 1천978건(4.4%) 순으로 나타났다.