중소기업청은 중소기업에 대한 최상의 행정서비스 제공으로 고객감동 행정을 구현하기 위해 98년도에 제정한 중소기업행정서비스헌장을 새롭게 정비하여 31일 고객 대표 앞에서 선포식을 가졌다.

개정된 헌장은 21세기 중소기업시대를 맞이하여 중소기업이 자율과 경쟁을 바탕으로 우리경제의 주체가 되는 것을 목표로 헌장에서 고객들을 처음 접촉단계부터 내가족 내형제처럼 응대하도록 상세히 규정하고, 실질적인 서비스행정이 이루어지도록 하였다.
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