충북도는 상수도관의 파손과 누수,수돗물에서 나는 악취및 녹물발생등 상수도의 불편사항이나 민원사항의 발생시에는 국번없이 「121」을 누르면 곧바로 도내 각시·군 상수도업무 담당부서로 연결될수 있도록 했다.
도청 상수도 담당부서는 043_121을 누르면 각종 상수도 민원을 상담할수 있다.
한편 상수도 민원전화는 99년부터 추진해 오다가 전국 전화망 광역화에 따라 전화국과 긴밀히 협의해 청원군과 증평을 제외한 전 시·군에 「121번」을 설치하게 된것이다.