갤러리아百 타임월드점

갤러리아백화점 타임월드점은 적극적인 C P C(서비스클럽활동) 시행을 통해 고객관리를 강화한다.

올해부터 새롭게 진행하는 'CS Three Up' 캠페인은 고객 중심의 사고와 고객을 배려하는 행동을 통해 고객에게 자신의 이미지를 높이자는 취지로 정했다.

'CS Three Up' 캠페인은 백화점 직원들이 직접 참여해 매주 토요일 영업이 시작되기 전 20분 정도의 시간을 활용해 인사 및 전화 예절에 대한 행동화 교육을 실시하고 지난 주에 대한 CS진단 및 개선사항 교육, 중점사항 사례 교육 등으로 3가지의 실천사항에 대한 현장 서비스 실천 교육을 진행한다.

이 백화점 관계자는 "CS에 관련된 다양한 활동들을 지속적으로 진행해 방문 고객께 고객만족을 위한 감성 서비스를 전할 수 있도록 최선을 다할 것이며, 내부 고객 만족을 위한 다양한 이벤트로 조직 활성화에도 기여하겠다"고 전했다. 한권수 / 대전
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