단양군이 민원실고객서비스 헌장을 제작해 주민들에 대한 최고의 민원서비스를 다짐했다.
군은 또 각 마을별로 고객민원서비스헌장을 책자로 만들어 배포했다.

헌장에는 민원실에서 주민을 맞이하는 공무원들의 자세는 물론 민원처리자세, 시정및 보상조치, 고객참여와 의견제시방법, 고객만족도 조사와 결과공표등의 서비스 이행표준등이 자세히 수록되어 있다.

또 장애인이나 노약자에 대한 우선적 민원처리 지침과 우편민원 접수시 1시간 이내의 처리방침등도 수록돼 있다.
군관계자는 헌장배포에 대해 『주민들에게 민원 서비스의 표준을 공개적으로 제시하고 이를 공무원들이 철저히 지키도록 주지시켜 질높은 민원서비스를 제공할수 있게 되었다』고 말했다.
저작권자 © 중부매일 - 충청권 대표 뉴스 플랫폼 무단전재 및 재배포 금지