송유정 대표는 휴먼케어의 사업을 '계란 흰자위 사업'이라고 말한다. 계란 흰자위처럼 주변에 있는 사람들을 위한 서비스라는 의미이다. 목욕차량을 운행하여 서비스하는 노인장기요양보험제도에서 방문목욕서비스의 경우 일반 영리업체는 노른자인 청주권에서 하루에 평균 8건을 서비스 한다. 그러나 휴먼케어는 흰자위인 주변의 농촌지역에서 하루에 평균 4건을 서비스하고 있다.

목욕차량의 운행거리에 따라 하루에 서비스할 수 있는 대상 수가 결정되기 때문에 일반 영리기업에서는 거리가 너무 먼 지역의 서비스를 꺼려할 수밖에 없다.

하지만 사회적기업(주)휴먼케어는 오히려 그러한 이용자들에게 서비스하는 것이, 지역사회의 필요를 해결하는 사회적기업으로서의 역할이라고 여긴다.

고객과 직원을 두루 섬기는 돌봄서비스 전문 사회적기업(주)휴먼케어는 직원 개개인이 직업인으로서의 자존감을 높일 수 있도록 노력해왔고, 그러한 노력은 서비스 질의 향상으로 이어지고 있다.

일한 시간만큼 급여가 주어지면서 직원들은 정부의 보호된 시장이라는 안일함에서 벗어나 자신이 노력한 만큼 성과를 이룰 수 있다는 생각을 가지게 되었고, 유료사업을 서비스 하는 직업인으로서 스스로를 인식하기 시작했다.

휴먼케어는 시간에 따른 급여를 제공함과 동시에 복리후생을 강화하여, 소득에 따른 상여금이나 명절 상여금 등을 제공하고 있다.

이러한 변화들을 통해 직원들의 의식과 만족도가 높아지면서 자연스럽게 서비스의 질도 향상되고 있다. 언제나 진심을 담아 고객과 직원을 만난다는 사회적기업(주)휴먼케어 송유정 대표는 이렇게 말한다.

"앞으로 경쟁이 더욱 심해지겠지만 진심은 통한다고 믿습니다. 질 좋은 사회서비스를 제공하는 것은 모든 사회서비스 제공기관의 기본 소임입니다. 휴먼케어는 사회적기업답게 돌봄서비스 인력에 대한 복리를 강화하고 지역사회와 함께 예방사업 등을 강화함으로써 돌봄서비스 시장을 선도할 수 있는 건강한 기업으로서 자리메김할 것을 약속드립니다." / 이성희 시민기자

kulash@naver.com

(주)휴먼케어 연혁

●2001년 7월 청원지역자활센터 재가간병사업개시

●2004년 8월 복권기금 가사간병방문

도우미사업 개시

●2005년 7월 생명보험협회 이동목욕차량

기증

●2006년 7월 수자원공사대청댐관리단

지원 가사간병사업개시

●2007년 2월 부설 청원군사회서비스

지원센터 개소

●2007년 4월 노인돌보미바우처, 장애인

활동 보조인 개시

●2007년 12월 자활공동체 설립을 위한

사업자 등록

●2008년 2월 돌봄서비스공동체 휴먼케어

명의2대 바우처사업 위탁계약 체결

●2008년 3월 자활공동체 인정(청원군)

●2008년 5월 사회적기업 설립위한

법인설립(상법상 회사)

●2008년 6월 재가장기요양기관

설립(청원군, 청주시)

●2008년 7월 사회적기업 인가

●2009년 2월 3대 바우처사업 위탁계약

체결

●2009년 4월 전문인력 채용공고 참여