중소기업 정보화지원단의 중소기업 정보화 애로해결 지원 분야로는 홈페이지구축(48.2%), ERP(16.8%), 전자상거래(13.9%)가 많았으며, 시스템 H/W(5.1%), 멀티미디어(2.2%) 등 다양한 분야에서 지원활동을 전개하였고, 업체 규모별로는 50인이하의 업체(91%)가 대부분이며 1백인 이상은 2.2%에 불과하여 전문인력 확보가 어려운 소규모기업에 크게 도움을 주고 있는 것으로 나타났다.
업종별로는 정보화 수준이 중간정도인 기계금속분야가 31.4%로 가장 높았고, 정보통신(19.7%), 화공섬유(17.5%)순으로 지원수요가 많았고, 유통분야(2.2%)가 가장 적었다.
그러나 업체의 정보화 도입에 따른 자금부담 등으로 스스로 지원을 포기하는 사례도 있어 정보화의 중요성에 대한 인식제고와 소요자금의 병행지원 등 대책마련이 필요한 것으로 나타났다.
중소기업 정보화 지원단은 전문인력 및 기술이 부족하여 정보화 추진에 어려움을 겪고 있는 중소기업현장의 애로해결을 지원하기 위해 정보화 관련 전문지식과 실무경력을 겸비하고, 컨설팅 지도가 가능한 대학교수,·IT업체, 전문가,정보화관련 컨설턴트 등 각 분야의 전문가 5백78명으로 중소기업청 본청 및 11개 지방청에 구성·운영중이다.