충북지방중소기업청은 행정정보화면에서도 앞서고 있는 것으로 나타나 전자결재 사용율이 93%에 이르며 관내 기업에 대한 중소기업지원시책 홍보에서는 1위를 차지하는 등 중소기업지원에 노력해 왔다.
한편 충북지방중소기업청은 2001년 새해를 맞이하여 중소기업인들에게 고품질의 행정서비스를 제공하기위해 30일 행정서비스헌장 선포식을 갖는다.
행정서비스헌장 선포는 고객의 요구를 겸허히 수용하고 잘못된 행정서비스에 대해 최단기간내에 시정하여 중소기업에 대한 최상의 행정서비스 제공으로 고객감동 행정을 구현하고 행정혁신을 선도해 나가기 위한 것이다.