[중부매일 김미정 기자] 소비자 만족도가 가장 높은 은행은 KEB하나은행으로 조사됐다.

한국소비자원이 전국 서비스망을 갖춘 8개 은행에 대한 소비자 만족도를 조사해 7일 발표한 결과, 종합만족도는 1위 KEB하나은행, 2위 신한은행, 3위 우리은행, 4위 KB국민은행, 5위 NH농협은행, 6위 중소기업은행, 7위 한국씨티은행, 8위 SC제일은행 순을 보였다.

KEB하나은행은 '시설 및 직원서비스'(5점 만점의 3.67점), '금융상품 다양성'(3.24점), '이자율·수수료'(3.57점), '서비스 호감도'(3.58점) 부문에서 가장 높은 점수를 받았다.

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지점·ATM 이용편리성' 부문은 KB국민은행의 만족도가 가장 높았다.

이런 가운데 응답자의 62.5%가 모바일앱을 이용하는 것으로 나타났으며, 모바일 앱 만족도는 신한은행이 5개 부문에서 모두 높은 평가를 받았다.

SC제일은행은 모든 부문에서 가장 낮은 평가를 받았다.