[중부매일 서인석 기자] 한국농수산식품유통공사(aT) 농식품유통교육원(원장 김장래, 교육원)은 오는 25∼26일 이틀간 경기도 수원시 소재 교육원에서 진행하는 '식품·외식기업의 서비스 매뉴얼 작성 실무' 과정 교육생을 모집한다.

이번 과정은 각 기업의 고객접점 분석과 그에 따른 상황별·포지션별 응대서비스 표준안을 개발함으로써 서비스 품질 향상을 극대화할 수 있도록 올해 신설됐다. 교육은 고객서비스 매뉴얼 작성, 역할연기 등 실습위주로 이루어질 예정이며, 내용은 크게 ▶서비스 품질관리 ▶서비스 전략 및 프로세스 분석 ▶서비스 매뉴얼 관리 ▶서비스 매뉴얼 실습으로 나뉜다.

교육대상은 식품제조·가공·유통 및 외식업체의 고객관련 업무 담당자 등으로 재직근로자에 한하며 선착순으로 모집한다. 한편 기타 자세한 사항은 교육원 홈페이지(edu.at.or.kr) 및 전화 031-400-3527)를 통해 확인할 수 있다.