[중부매일 이보환 기자] 충청북도제천교육지원청(교육장 장병석)은 지난 16일 한국서비스교육원 김춘애 원장을 초빙, 친절교육을 했다.

김 원장은 친절서비스의 기본자세와 상황별 전화응대기법에 대해 다양한 사례를 들며 알기 쉽게 설명했다.

그는 "전화응대가 중요하며 친절서비스 향상을 위해서는 긍정적인 마음과 변화가 필요하다"며 "고객이 감동할 수 있는 성공적인 커뮤니케이션을 위해 반복적인 연습과 실천이 뒤따라야 한다"고 말했다.

장병석 교육장은 "이번 교육이 교직원들에게 매우 유용했다"며 "친절하고 청렴한 태도를 몸에 익혀 한 단계 수준 높은 제천교육행정서비스를 제공했으면 좋겠다"고 말했다.