군은 이에따라 공동이해와 관련된 5인 이상이 연명으로 제출된 민원은 제일 먼저 기관장이 선결 후 민원접수부서, 처리담당부서, 감사담당부서 등 유기적으로 처리한다는 계획이다.
군은 다수인 관련 민원의 사전예방을 위해 행정예고제, 공청회 등 공개행정을 추진하고 허가 등에 대한 처분기준 설정과 공개로 오해요소를 사전에 제거해 나가며 불이익 처분시 처분이유, 불복벙법, 고지 등을 강화해 나간다는 방침이다.
또 발생된 민원에 대한 적극적인 처리를 위해 다수인 관련 민원의 특별관리와 현장중심의 업무처리 체계강화, 다수부서 관련민원에 대한 협조체제유지, 수용이 곤란한 민원 등도 지속적인 관리를 통해 조기해소 등을 추진한다는 것이다.
군은 다수인 관련 민원의 사후처리를 위해 자체지도점검을 연중 실시하고 결과에 따라 우수사례는 전파해 나가는 한편 미흡한 사례는 시정조치하고 직무소홀 등은 문책조치를 취한다는 계획이다.