롯데백화점 대전점의 롯데마그넷이 질좋은 상품과 최상의 고객서비스를 위해 일등가격
보상제·신선식품보증제·서비스만족제 등 3가지 약속제도를 시행한다.

일등가격보상제는 마그넷 상품의 최저가격제로써 동일 브랜드, 동일 규격상품이 인근
할인점 및 백화점보다 비싼 경우 차액의 두배를 보상하는 것이다.

신선식품보증제는 청과, 야채, 생선 등 마그넷에 진열된 신선식품의 품질에 대해
소비자가 만족치 못할 경우 교환 또는 환불하는 것으로 현재 당일 전량판매를 원칙으로
폐점시간 할인판매제를 실시하고 있다.

서비스만족제는 마그넷 판매원의 불친절 사례가 접수될 경우 즉시 시정하고 감사의
뜻으로 5천원권 문화상품권을 증정하는 제도다.

롯데마그넷은 이러한 3가지의 고객약속을 철저히 이행키 위해 동업계 상품정보 파악과
1차식품의 산지 직배송체계 확대, 판매원의 서비스교육 강화 등 차별화된 친절 서비스
실현을 다짐하고 있다.
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