아산지역 ADSL 몇시간동안 접속안돼
아산지역 ADSL 가입자들에 따르면 지난 10일 오후 갑자기 인터넷 접속이 안돼 고객센터에 고장신고를 하였지만 고객센터는 ID와 페스워드의 입력 오류로 인해 접속이 안된다고 했다. 그러나 가입자들은 ID와 페스워드를 정확히 입력후 인터넷 접속을 시도 했지만 역시 접속이 안되어 고객센터에 다시 고장신고를 했다.
하지만 대전고객센터, 남천안집중국, 아산지점,등은 서로 떠넘기기식으로 일관 원인조차 파악하지 못한 체 유해ID 인증서버에 문제가 있다고 뒤 늦게 해명했다.
더욱이 KT 아산지점은 고객센터에 접수된지 1시간이 넘도록 원인 파악도 못한 체 “일시적인 장애로 정지됐다” “가입자들의 페스워드가 일치 하지 않다” “해당부서가 아니다” “담당자가 자리에 없다” 는 등 떠 넘기기식으로 일관, 가입자들의 민원은 뒤로한 체 탁상행정이라는 원시적인 행정으로 가입자들의 불만을 사고 있다.
이에 KT 아산지점 관계자는 “일부 가입자들에게 불편을 끼쳐 죄송하다”며 “일부 가입자들의 크리아인 서버(불법소프트웨어)쪽에 문제가 있어 인터넷 접속이 안되었다”고 밝혔다.