각 실과와 담당및 지소에 배부된 이 실무교재에는 민원사무의 중요성을 강조하고 있으며 주민과 가장 밀접한 민원사무의 처리과정을 담고 있다.
또한 이 교재에는 민원행정의 의의와 중요성, 민원사무의 처리요령, 민원 1회 방문처리제, 민원사무처리결과의 통지및 확인·점검 등 민원실무 4개분야 24개항 등을 수록해 일선에서의 민원업무 가이드 역할을 담당할 것으로 기대된다.
출장소관계자는 『민주행정에 있어서 민원업무가 그 어떤 것보다 중요한 사무로 인식되고 있다』면서 『이 교재를 통해 민원이들에 대한 서비스가 한층 발전될 것으로 기대한다』고 밝혔다.
이훈재 / 괴산
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