이번 중소기업청에 구축된 정부지식관리시스템은 정부부문 최초로 업무와 통합된 시스템으로 모든 공무원들이 일상적으로 수행하고 있는 기안·보고서에 포함된 지식 및 아이디어에 대하여 사용자는 물론 결재자들의 직접평가를 거쳐, 공동 활용하도록 함으로써, 향후 조직원들의 지식경영 참여가 적극적으로 이루어 질 것으로 전망된다.
또한 개인업무별로 대상고객 및 서비스기준을 설정하고, 업무관련 전문가 및 연락처·자료출처 등을 체계적으로 기록·관리하여 업무에 활용하도록 하는 개인 업무별 전자 업무편람을 개발중에 있다.
중기청은 지식경영 활동을 한 차원 높은 단계로 끌어 올리기 위하여 시스템 고도화 추진계획을 수립하였으며, 이 계획에 따라 지식관리시스템 구축 2차 년도인 올해는 회의 및 세미나 상황을 실시간으로 전직원에게 중계하는 화상회의 시스템을 구축하고, 산하단체 등 외부기관과의 지식·정보 공유를 더욱 확대해 나갈 예정이다.