2일 LG하우시스에 따르면 향후 LG Z:IN 인테리어 전시장 활용 영업활동 지원, LG지인몰 연계 온라인 사업 확장 지원, 스마트 상담 시스템 개발 등 소상공인들의 영업판로 개척 및 영업력 제고를 위한 활동을 강화해 나갈 예정이다.
먼저 LG하우시스는 전국의 주요 상권 지역에 위치한 16개 LG Z:IN 인테리어 전시장을 통해 해당 지역 소상공인들의 영업활동을 지원한다. 실주거공간처럼 꾸며진 전시장에서 고객들을 상담하면 계약 성공률이 높아지는 등 매출 확대에 도움이 될 것으로 기대된다.
또한 리뉴얼 오픈을 앞두고 있는 온라인 직영몰 'LG지인몰'에서 인테리어 상담 및 구매를 신청한 소비자들을 전문성 있는 소상공인들에게 연결, 기존 오프라인 위주의 소상공인 영업판로를 온라인으로 확장할 수 있도록 지원하여 매출 증진을 도울 계획이다.
이와 함께 LG하우시스는 고객 상담부터 견적, 계약, 시공, 사후관리 까지 인테리어 구매 전 과정을 보다 편리하게 관리할 수 있는 '스마트 상담 시스템' 프로그램을 개발, 내년 상반기 중으로 소상공인들이 함께 사용할 수 있도록 할 계획이다.
IT 시스템을 통해 구매 과정 진행상황을 한 눈에 볼 수 있어 영업 효율 향상뿐만 아니라 소비자들의 만족도까지 동시에 높일 수 있을 것으로 기대된다.
이와 더불어 LG하우시스는 소상공인들의 자생력 강화를 지원하는 취지의 다양한 교육 프로그램을 운영해 나갈 계획이다.
기존의 제품 및 시공 교육뿐만 아니라 서비스 관련 교육, 트렌드 공유 등의 교육을 늘려 인테리어 시장 변화에 소상공인들이 유연하게 대처할 수 있도록 지원할 예정이다.
LG하우시스 관계자는 "앞으로도 인테리어 소상공인들과의 상생을 위한 다양한 활동을 전개해 가며 대기업과 소상공인이 함께 성장해 나갈 수 있는 건전한 인테리어 산업 생태계가 조성될 수 있도록 앞장서 나가겠다"고 말했다.
이완종 기자
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