[중부매일 이민우 기자] 청주시시설관리공단(이사장 한권동)이 지난 8일 공단 회의실에서 소통과 참여로 열린혁신을 실천할 제12기 고객모니터단 위촉식을 개최했다.

지난 2007년 발족돼 올해로 제12기를 맞은 공단 고객모니터단은 올해 초 공단에서 운영 중인 시설 이용객 대상으로 공단 홈페이지 및 SNS, 각 시설물 게시판 홍보를 통해 모집 선발됐다.

총 10명으로 구성된 고객모니터단은 단순 문제제기를 넘어 문제해결의 파트너로서 한 해 동안 공단에서 운영 중인 시설을 이용하며 느낀 불편사항 및 개선사항을 상시적으로 제안하고 공단 직원의 고객 응대 및 친절도를 점검하는 등 서비스 품질 개선을 위한 모니터 활동을 수행한다.