청주시시설관리공단, 고객서비스·직장 예절 교육 성료
청주시시설관리공단, 고객서비스·직장 예절 교육 성료
  • 이민우 기자
  • 승인 2019.06.11 17:49
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[중부매일 이민우 기자] 청주시시설관리공단(이사장 장홍원)이 11일 오후 4시 국민생활관 소강당에서 전 직원을 대상으로 고객서비스 및 직장 예절 교육을 실시했다.

이날 교육은 ㈜KTCS 대전사업단 윤선미 CS강사를 초청해 '긍정으로 하나 되는 공감 CS'란 주제로 고객인식 향상, 불만고객 응대 사이클, 나의 내면 들여다보기 등 현장 서비스 역량 강화에 도움이 되는 내용으로 구성해 직원들의 큰 호응을 얻었다.

강희연 공단 이동지원센터장이 직장생활에서 지켜야 할 예절에 대한 교육도 함께 진행해, 직원들이 예절을 잘 활용해서 상하·수평 간 상호 편안하고 원활한 소통으로 업무 효율성과 개개인의 이미지 제고에 도움이 될 것으로 기대된다.

장홍원 이사장은 "내·외부 고객만족의 조화야말로 '공단 발전의 원동력'이라고 생각한다"며 "공단 모든 직원이 내부적으로는 상호 존중을 토대로 배려할 수 있는 분위기를 조성하고, 이를 토대로 외부 고객들에게도 서비스 품질 제고를 통한 고객 만족도 향상에 더욱 노력하겠다"고 말했다.



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