'청주톡톡'은 공감과 소통의 행정서비스 실현을 위해 온·오프라인·365민원콜센터를 유기적으로 연계한 통합 민원 플랫폼이다.
그동안 분산돼 있던 시민 소통 채널을 일원화하고 보다 효율적으로 시민들과 소통하기 위해 다양한 콘텐츠를 구축한 시스템으로 시는 지난해 12월 용역사업을 착수해 4개월에 걸쳐 개발을 완료했다.
'청주톡톡' 누리집은 청청광장(찾아가는 시장실, 시장에게 바란다), 민원신청(생활불편신고, 공직비리부패신고), 민원결과, 사례모음(자주 묻는 민원, 행정개선 우수사례), 민원정보광장(민원편람, 무인민원발급) 등의 메뉴로 구성돼 있으며 본인인증을 통해 누구나 쉽고 편리하게 다양한 서비스를 이용할 수 있다.
시 관계자는 "'청주톡톡'이 시민과의 소통 플랫폼으로 역할을 톡톡히 할 수 있도록 앞으로도 기능개선과 운영관리에 최선을 다 하겠다"고 말했다.
장병갑 기자
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