청주시 흥덕구 수곡1동주민센터(동장 김종일)는 바쁜 직장인들이 출근 전 민원처리를 할 수 있도록 아침 민원업무 시작을 30분 앞당겨 업무처리를 하고 있다.

수곡1동은 출근 전 주민센터를 방문한 민원인들을 대상으로 무인민원발급기에서 처리할 수 없는 행정민원서비스 처리를 할수 있도록 하기 위해 30분 빠른 민원서비스를 제공하고 있다. 또 수곡1동은 앞으로 민원인의 호응도를 살펴 서비스 제공 시간과 민원서비스 종류를 더 늘려갈 계획이다.

김종일 동장은 "최고의 행정서비스는 앉아서 주민을 기다리는 것이 아니라 주민의 요구를 먼저 파악하여 행정서비스를 제공하는 것"이라며 "앞으로도 민원 수요조사를 통해 맞춤형 행정서비스를 제공하기 위해 노력하겠다"고 말했다.

한편 수곡1동 주민센터는 급변하는 행정환경과 증대하는 민원서비스 요구에 발맞춰 최고를 넘어 감동의 민원서비스 제공을 위해 매월 1회 직원 업무연찬회를 실시하고 있다. / 강종수