충북도는 설연휴기간중 각종 생활민원 사항의 체계적인 처리를 위해 도청상황실과 각 시군당직실에 「도민불편종합신고전화」를 개설키로 했다．
이 기간중 응급환자，부당요금，전기ㆍ가스，쓰레기，교통，상ㆍ하수도등 생활불편 민원과 교통사고，화재등 각종 사건 사고가 발생해 220-2222로 전화하면 도종합상황실에서 곧바로 접수해 처리한다．
접수된 민원사항중 도에서 직접 처리할 사항은 비상연락망을 활용해 해당부서에 처리 지시하고 시군에서 처리할 사항은 시군에서 처리후 결과를 보고받아 처리결과를 반드시 신고자에게 전화로 회신해 주도록 했다．