'망한다' '속상해 죽겠다'를 지속적으로 사용했던 사람들의 사례와, '감사하다' '고맙다' 등의 말을 자주 사용하는 사람들의 사례를 통해 이들의 인생이 어떻게 다른지 살펴본다.

그리고 '좋은 말'을 하는 방법을 이야기를 통해 설명한다. 좋은 글과 좋은 책을 읽으면서 긍정적인 언어를 배워 가는 것에서부터, 내 내면을 치유하고 나를 다듬어가는 말씨까지 좋은 언어 습관을 기르기 위해선 어떻게 해야 할지 총 4장을 통해 들려준다.