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[중부매일 이희득 기자]당진시가 행정안전부와 국민권익위원회가 공동으로 주관하는 2023년 민원서비스 종합평가에서 전년보다 두 단계 높은'나'등급을 받았...
행정·자치
이희득 기자
2024.02.19 14:36
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[중부매일 최현구 기자] 홍성군이 수요자 중심의 원스톱·맞춤형 민원서비스 제공으로 주민들로부터 큰 호응을 얻고 있다.군은 민원인들의 복잡하고 다양한 행정 ...
일반
최현구 기자
2018.12.16 14:29
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[중부매일 이희득 기자] 서산시가 민원서비스 품질을 한층 끌어올리기 위해 15일부터 이달 30일까지 상반기 민원서비스 이용에 대한 온라인 설문조사를 실시한...
일반
이희득 기자
2018.06.17 14:10
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[중부매일 최현구 기자] 홍성군이 민원업무에 대한 전문성 확대와 편의서비스 제공으로 섬김과 소통의 민원행정서비스를 제공하는 민원서비스 1번지로 거듭날 예정...
일반
최현구 기자
2018.05.15 15:20
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[중부매일 송문용 기자] 천안시는 행정안전부와 국민권익위원회가 전국 기관을 대상으로 실시한'민원서비스 종합평가'에서 최우수기관으로 선정돼 행정안전부 장관표창을 수상했다. 이번 장관표창 수상은 고충민원 분야에 대한 평가도 함께 진행됐으며, 광역지자체와 기초지자체를 모두 포함한 302개 기관을 대상으로 한 평가결과인 만큼 의미를 더하고 있다. 민원서비스 종합평가는 민원행정관리기반, 민원행정운영 및 활동, 민원처리성과 등 3개 분야 23개 심사지표를 기준으로 서면평가, 설문조사, 현장실사로 진행됐다. 시는 ▶민원처리 마일리지제 내실화 ▶민원처리 지연방지를 위한 민원심사관제 운영 ▶수유실 및 가족화장실설치 ▶야간민원실운영 ▶명품 콜센터 운영 등으로 민원인 편의서비스 제공에 많은 노력을
일반
송문용 기자
2018.03.08 14:39
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[중부매일 송문용 기자] 충청남도천안교육지원청(교육장 임완묵)은 천안교육지원청 온라인 학원마당을 17일 전면 개편하여 공개한다고 밝혔다. 온라인 학원마당은 민원인들의 평생교육에 대한 접근성과 이해도를 향상시키는데 중점을 두고 만들었으며 이번 개편으로 민원서비스 만족도가 크게 높아질 것으로 기대하고 있다. 학원마당은 학원(교습소, 개인과외) 설립 신고 또는 학원운영 등에 관하여 민원이 궁금해 하는 모든 내용을 손쉽게 이해하고, 직관적으로 찾아볼 수 있도록 구성하여 사용자 편성을 높이는데 주력했으며 ▶학원(교습소, 개인과외)설립 ▶운영준수사항 ▶교습비준수사항 ▶학원(교습소)변경신고로 구성되어 있다. 특히 학원마당의 교습비준수사항에서는 학원 수강료 상한선에 대한 기준 및 수강료 표시제, 학원 수강
교육
송문용 기자
2018.01.16 11:21
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[중부매일 윤여군 기자] 옥천군이 국민이 원하는 선제적 민원서비스를 제공하기 위해 대민 서비스 수준을 체계적으로 평가하는 '2017년 민원서비스 종합평가'에서 우수기관으로 선정됐다. 이번 평가는 행정안전부와 국민권익위원회가 중앙행정기관, 시도 교육청, 광역 및 기초지자체 등 총 302곳을 대상으로 2016년 10월부터 2017년 9월 말까지의 민원처리 전반에 대해 평가한 것으로, 민원처리 성과 등 3개 분야 23개 지표를 대상으로 이뤄졌다. 전년도에 비해 권익위의 고충민원 분야가 추가되고 기존 광역지자체에서 기초지자체까지 포함됐으며 민원행정 관리기반, 민원행정운영 및 활동, 민원처리성과 등 3개 분야에 대해 서면평가와 현장실사를 병행 실시했다. 군은 이번 평가에서 민원인 편의
행정·자치
윤여군 기자
2018.01.07 14:23
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[중부매일 윤여군 기자] 영동군의 민원서비스 능력이 전국 최고로 꼽혔다. 영동군은 행정안전부와 국민권익위원회가 대민접점의 서비스 수준을 체계적으로 종합평가하는 2017년 민원서비스 종합평가에서 전국 최우수 기관에 선정됐다. 평가는 중앙행정기관(42), 시도교육청(17), 광역·기초자치단체(243) 등 총 302개 기관을 대상으로 민원제도 운영 및 민원처리 전반에 대하여 이뤄졌다. 2017년부터 국민권익위원회에서 평가하는 고충민원 분야가 추가되고 광역지자체에서 기초지자체까지 포함됐으며, 전문성·공정성을 위해 외부 전문용역기관에 위탁 평가를 실시했다. 23개 분야 점수 합산한 평가등급(최우수,우수,보통) 부여 결과, 영동군은 단연 돋보이는 서비스 능력으로 고충민원 분야 전국 최우수 기관의
행정·자치
윤여군 기자
2018.01.07 14:23
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[중부매일 한기현 기자] 증평군이 행정안전부가 실시한 ‘2017년 민원서비스 종합평가’ 최우수기관으로 선정됐다. 행안부는 자치단체의 대민 접점 서비스 수준을 종합 평가해 국민이 원하는 선제적 민원 서비스를 제공하고 국민의 불편을 초래하는 후진적 민원 처리 관행을 개선하기 위해 해마다 민원서비스 종합평가를 실시해 시상하고 있다. 평가는 민원행정 관리기반, 민원 행정 운영 및 활동, 민원처리 성과 등 3개 분야, 총 23개 지표에 대해 서면 평가와 현장 실사로 나눠 진행됐다. 군은 고품질 민원행정구현을 위해 민원 행정 및 제도개선 추진 계획을 수립하고 민원인 편의시책 발굴 및 운영, 민원 품질관리 향상, 지속적인 민원공무원 서비스 친절교육, 민원 원스톱 서비스 실현을 위한 민원담당공무원 호출제
행정·자치
한기현 기자
2018.01.04 14:41
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