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현대인들은 하루의 많은 일과를 전화로 해결하기 때문에 전화예절이 중요한 이슈가 되는 것은 너무나도 당연한 일이다. 청주상당경찰서가 2009년 하반기 경찰청 전화응대 친절도 평가 결과 충북 도내에서 가장 좋은 점수를 받았다는 보도다. 경찰청에 따르면 지난 10월5일부터 11월6일까지 2009년 하반기 경찰청 전화응대 친절도 평가를 실시한 결과 상반기 평가에서 10위를 했던 상당경찰서는 이번 평가에서 총점 93.8점을 받으며 1위의 영예를 차지한 반면 충북 도내에서는 충주경찰서가 민원인과의 전화응대에서 가장 불친절한 것으로 조사돼 극심한 대조를 보였다. 전화는 상대의 얼굴을 보지 않고 대화를 나누는 일이다. 따라서 민원인들은 전화를 받는 태도를 통해 기관을 평가할 수 밖에 없다. 고객의 입장에서
사설
중부매일
2009.11.26 17:09
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지난 해 미국에서 금융위기가 서민가게를 짓누른 한 해임에 가장 많이 쓰인 단어는 '구제금융', 일본은 한 해를 규정한 한자어가 '變(변할변)', 우리나라는 교수사회에서 선택한 사자성어로 '虎叱忌醫(호질기의) 즉 앞날을 예측할 수 없는 힘든 한 해였음을 의미한다. 올해 우리 경제도 한 줌의 햇살도 없는 긴긴 터널을 통과했다. 경제성장률은 하향되고, 구조조정, 각 기업, 자영업자들이 줄도산 함에 거리로 내몰리는 실업자는 부지기수로 늘어난 가운데 벌써 한 해가 며칠 남지 않아 우리들의 가슴을 옥죄게 만들고 있다. 한국갤럽이 조사한 국민들의 2009년 새해 소망 1순위는 '경기회복'이었다. 이 응답율은 작년 조사 때보다 30.5%나 높은 67%였다고 하니 살아가기가 무척 힘들다는 것을 짐작할 수 있
외부칼럼
중부매일
2009.11.26 17:07
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밝고 건강하고 건전한 나라는 저절로 되는 것이 아닙니다. 반드시 중심이 되는 정신이 있어야 합니다. 그래서 나라마다 보면 그 나라를 건실하게 받쳐주는 중심 정신이 하나씩 있습니다. 그 정신이 건실하면 그 나라는 건강합니다. 만일 그 정신이 건실하지 못하고 오염되거나 쇠퇴하면 그 나라는 몹시 흔들리게 되어 있습니다. 그래서 모든 나라는 중심 정신을 소중히 여깁니다.예를 들면 영국이라는 나라는 신사도를 소중히 여깁니다. 이런 정신을 소중히 여기기 때문에 대변혁이라든가 혁명 같은 정변은 없습니다. 그래서 영국인들은 왕족들의 스캔들에 신물이 난 상태임에도 왕정 제도를 계속 존속시켜 가고 있습니다. 아마 다른 나라들 같았으면 벌써 바뀌었을 것입니다.말하자면 이것이 영국의 정신입니다. 이것이 영국
외부칼럼
중부매일
2009.11.26 17:06
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"저보다 세상을 훨씬 더 많이 살아온 교장들에게, 더욱이 이 나라의 풍요로운 오늘이 있게 한 최고의 공신인 평생 교육자들에게, 색안경을 끼고는 오만불손한 용어로 시비를 걸어대는 행태를 바라보노라면 분노가 치미는 것이다…." "미친개가 짖는다고 마냥 버려두기엔 자존심이 용납하지 않아…." "무식한 놈 주먹부터 나온다"는 말이 그르지 않다. 위의 내용이 그런 경우다. 필자의 교직비평을 사적으로 받아들여 다듬어지지 않은 원색적 단어를 내뱉고 있다. '미친' 어쩌고저쩌고 하는 용어로 보면 흥분한 모습이다. 이성과 논리는 어디에도 없다. 반론이 아닌, 인신공격조로 나오는 전형적인 사례다. 이는 감정의 문제를 제대로 통제하지 못한 결과다. 유감이다. 교직적성의 2대 요소는 '자책성'과 '자기통
외부칼럼
중부매일
2009.11.26 17:05
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과학의 발전과 더불어 전세계적으로 노령인구가 증가됨에 따라 점차 건강에 대한 관심이 고조되고 있다. 건강한 삶을 누리기 위해 최근 공원이나 헬스장 등에 많은 사람들이 몰리고 있다. 그러나 건강에 대한 욕구와 운동량의 증가에도 불구하고 갑자기 찾아오는 급성심근경색, 뇌출혈 등으로 사망하는 환자도 늘고있다. 이렇듯 우리 주변에서 갑작스런 심정지(의식, 호흡, 맥박정지 등) 환자들을 대했을 때 가장 중요한 응급처치가 바로 심폐소생술이다. 심폐소생술은 심정지 후 4분 이내에 실시할 때 약70%의 소생률을 보이지만 시간이 경과하면서 소생의 가능성은 점차 희박해 진다. 그래서 신속하고 정확한 심폐소생술을 '4분의 기적'이라고 부른다. 이러한 기적을 이루기 위헤서는 바로 응급환자 주변에 있는 가족이나
외부칼럼
중부매일
2009.11.26 17:04
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찬바람이 스산하게 불면 짙푸르던 나뭇잎이 윤기를 잃어가면서 산야는 점점 노랗게, 빨갛게, 단풍이 들고 귀뚜라미 애절한 가을 쏘나타에 싸늘한 달빛이 스쳐 가면 출렁이는 흰 갈대밭, 황금색 들판으로 철새 떼 날아드는 가을이 온다. 가을은 등하가친의 계절이요 오곡백과가 무르익는 풍요로운 계절로 각 지자체마다 그 지방의 특산물 이름을 따서 주민들과 함께하는 축제행사를 하느라고 전국이 떠들썩하다. 학교는 가을 소풍에다 대운동회로 어린이부터 어른들까지 풍요를 만끽하면서 가슴을 설레이게 하는 축제의 계절이기도 하다. 가을축제인 행사장에는 어느 곳을 가나 가을의 대명사인 국화로 황금색 물결을 이루며 그윽한 국화 향을 맡으면서 볼거리 먹을거리를 즐기면서 참여하게 된다. 국화는 크게 소국과 대국으로 분류
외부칼럼
중부매일
2009.11.26 17:00
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정부가 세종시로의 행정부처 이전 계획을 전면 백지화한다는 방침을 세워놓은 것과관련해 야당을비롯한 충청권의 반발이 심상치 않다. 이명박 대통령은 세종시 문제에 대해 오는 27일 국민에게 직접 입장을 밝힐 예정인데 지난 대선 당시 '대통령과의 대화'때 세종시 원안 추진으로 해석될 수 있는 발언을 한 것과, 한나라당이 행정중심복합도시특별법 제정 과정에서 찬성한데 대해 진솔하게 사과하고 세종시 수정의 필요성을 설명할 것으로 보여 연말 정국이 요동칠 전망이다. 정부는 세종시를 '교육과학중심 경제도시'로 방향을 정하고 내달 중순쯤 세종시 수정안을 공식 발표 한다는 계획이다. 민주당과 자유선진당 등 야당과 충청권 지자체는 세종시 수정 움직임에 대해 그동안 행정중심복합도시에 대한 불법적인 변질시도
사설
중부매일
2009.11.25 17:16
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세종시 수정론에 불을 지폈던 정운찬 국무총리의 행보에 가속도가 붙고있다. 국민의 절반이상이 반대하고 있는데도 불구하고 정총리는 세종시를 '교육·과학을 중심으로한 경제도시'로 탈바꿈 시키기 위해 총력을 기울이고 있다.정총리는 24일에도 세종시민관합동위원회 2차회의를 열고 세종시에 IT, 디자인, 녹색관련 기업과 과학·기술연구소, 대학등을 집중 유치하겠다는 뜻을 밝혔다.세종시의 성격변화는 수도권을 제외한 전국적인 반발을 불러일으켰다. 전국각지에 산재한 기업도시와 첨단산업단지는 물론 오창산단이나 오송생명단지등 주요 국가와 민간산단의 기업유치에 큰 차질을 빚고 있기 때문이다. 특히 세종시 수정론 논란이후 MB정부에 대한 불신에 비례해 충청권의 불만도 갈수록 거세지고 있다. 이런상황에서 정 총리가
사설
중부매일
2009.11.25 17:15
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운전자라면 교차로에서 교통법규를 지키다가 몰지각한 운전자로부터 섬뜩했던 상황이나 한가한 교차로에서 교통신호를 기다리다 속이 타서 욕을 한번 쯤 해본 경험이 다 있었을 것이다. 또한 우리나라의 2008년도 자동차 1만대 당 교통사고 사망자는 2.8명으로 OECD 평균 1.6명에 비해 여전히 높은 수준이다. 또한 한국교통연구원 2007년 자료에 의하면 자동차의 지·정체 등으로 야기되는 교통혼잡 비용은 25.8조원으로 GDP의 약 3%를 차지한다고 한다.이러한 교통상황 문제점의 주요 원인으로 교통신호 및 도로운영체계가 불합리하고 현실에 맞지 않다는 지적이 지속적으로 제기되어 정부에서는 2011까지 단계별로 교통운영체계 개선을 추진하고 있다. 지난 7월 1일부터 1단계로 시행 중인 교차로 신호등
외부칼럼
중부매일
2009.11.25 17:15
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'화려한 샹들리에, 스테인글래스로 번쩍이는 거대한 무도회장, 우리에 갇힌 사자 세 마리와 치타, 갈색 곰이 어슬렁거리는 넓은 정원, 방방마다 눈에 띄는 페르시아 산 카펫, 대형 TV 수상기와 실크 커튼, 마호가니 원목으로 만든 문, 침대로 가득찬 방, 이탈리아 유명양복 브랜드인 카날리의 더블상의, 프랑스제 드레스셔츠, 실크넥타이 등으로 가득 찬 옷장, 은제 식기로 뒤덮인 주방'. 지하 2층에 지상 9층에 잠실 주경기장 면적을 육박하는 기초자치단체 청사 중 최대 규모인 경기도 성남시청 신청사를 '현대판 아방궁'이라고 비판하는 언론의 보도내용 중 한 대목이다. 성남시 청사의 건축비용 예산규모는 2007년 기공식 행사를 할 때에는 1천5백35억 원이었으나 최종적으로는 3천2백억 원이 든 것
외부칼럼
중부매일
2009.11.25 17:12
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10년이면 강산도 변한다고 했는데 올해로 학교 숲 운동을 시작한지 10주년을 맞이하는 해이다. 우리나라의 초·중·고는 대부분 학교 건물 앞에 향나무를 비롯한 관상수를 심어 화단을 만들고 운동장 둘레에 플라타너스나 은행나무 느티나무를 심었고 생 울타리를 만든 학교는 그런대로 숲은 아니라도 나무를 볼 수 있는 학교였다. 본교는 2006년 ~ 2008년 학교 숲 시범학교로 지정을 받아 동문회의 적극적인 협조를 받아 동산과 함께 아름다운 학교 숲을 조성한 학교이다. 일부학교이지만 시멘트 건물과 모래가 바람에 날리는 삭막한 운동장에 잔디운동장이 조성되고 생명의 숲에서 시범학교로 지정받은 학교는 학교 숲이 조성되어 친환경적인 아름다운학교로 변모해 가고 있다. 10년 전부터 생명의
외부칼럼
중부매일
2009.11.25 17:09
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"이게 다 당신 때문이야" 농담 반 진담 반, 귀가 닳도록 아내가 내 게 하는 말이다. '넌 언제까지 내 탓만 하고 살거니' 이 소리가 목구멍 까지 차오르지만 내겐 원죄 아닌 원죄가 있어 그냥 넘기고 만다.IMF 시절, 부부사원을 우선 퇴직 권유하는 시류 탓에, 결국은 내 탓 에 아내가 직장을 그만두게 됐으니 말이다. 아무튼 이런 니 탓, 내 탓 은 서로의 관계를 갈등으로 몰고 가고 대화를 단절시키는데 일조하는 것만은 사실이다. 둘러보면 온 사회가 니 탓, 내 탓 싸움이다. 여야간, 노사간, 보수와 진보간 도대체 남의 입장은 안중에도 없다. 이런 문제는 결국 대화로 풀어야 한다. 그런데 대화를 한다고 해도 실상은 대화가 아닌 경우가 많다. 단지, 상대방의 양보를 바라며 내 의사를 전달하는
외부칼럼
중부매일
2009.11.25 17:08
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세종시에 대한 문제가 잘못된 방향으로 흘러가고 있는 것 같아 안타깝다. 대학생의 입장에서 바라보았을 때 세종시의 성격을 행정중심복합도시가 아닌 과학·교육도시로 바꾸려는 정부의 태도는 긍정적으로는 볼 수 없다. 2002년 행정수도에 대한 이야기가 처음 나온 후 행정중심복합도시로 국회에서 법안으로 통과가 된 사안에 대해 이제 와서 다시 왈가왈부하는 상황 자체가 말이 안 된다. 2009년인 지금 세종시를 원안대로 추진하지 못하겠다고 주장하는 것은 정부가 스스로 국민들에 대한 약속을 저버리는 일이며 충청도민들을 조금도 생각하지 않는 것이다. 세종시를 기업도시나 과학 특성화 도시로 만든다고 하는 것은 원안대로 추진하지 않겠다는 의도를 감추기 위한 시도라고 생각할 수 밖에 없다. 정부 부처 몇 개를
외부칼럼
중부매일
2009.11.25 17:07
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박성효 대전시장과 정우택 충북지사, 이완구 충남지사 등 충청권 3개 시·도지사가 24일 세종시 중심행정타운 건설현장에서 '행정중심복합도시 원안 건설'을 촉구하는 공동성명서를 발표했다. 이날 정 지사는 정부의 행정중심복합도시 수정 움직임으로 국가적 혼란과 지역간 갈등이 날로 격화되고, 국민통합과 국가발전에 심각한 저해요인으로 작용한다는 데 3개 시·도지사가 뜻을 같이 했다고 성명서 발표의 배경을 설명했다. 박 시장은 국가 균형발전과 경쟁력 강화를 위해 국민적 합의로 결정된 행정중심복합도시 건설은 반드시 원안대로 추진돼야 한다고 강조했다. 이 지사는 최근의 논란을 하루빨리 종식시키고 국력소모를 최소화하기 위해 행복도시 원안 추진에 대한 공식 입장을 조속한 시일 내 국민 앞에 밝혀
사설
중부매일
2009.11.24 18:05
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(사)충북노래문화업협회청주시지부가 23일 청주체육관에서 시내 노래연습장 업주 600여명이 참석한 가운데 자정 결의대회를 갖고 건전한 영업과 안전관리 철저, 위생관리 강화 등을 다짐했다. 이 자리에서 남상우 청주시장은 '당분간 노래연습장의 불법 영업을 단속하지 않고 노래연습장 업주들의 자정 노력에 맡기겠다.'는 의사를 피력한 것으로 보도됐다. 그동안 청주시는 시청 문화관광과에서 담당하던 노래방 업무를 지난 10월 중순부터 구청 위생담당으로 이관하고 인원을 보강한 뒤 시내 노래연습장의 퇴폐·불법 영업에 대한 지도·단속활동을 강화해왔다. 이에 앞서 시는 노래방 불법영업행위에 대한 단속권을 지자체에도 부여해 달라고 요구하는 건의문을 정부에 제출하기도 했다. 시는 이 건의문에서 "청주시에
사설
중부매일
2009.11.24 18:05
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최근 걸핏하면 신문지상에 교장을 도마 위에 올려놓고는 난도질하는 글이 실리고 있다. 읽어보면 한결같이 교장이라는 자리가 너무 편한데다 많은 권한을 쥐고 있다 보니 대부분의 교장이 무사안일하게 처신하는데다 독선적이고 비민주적이라는 지적이다. 그러한 글을 읽을 때마다 필자는 주장하는 사람이 과연 몇 명의 교장을 살펴보고는 그런 억지 주장을 펴는 것일까 싶어 울화가 치민다. 섣불리 리더십 이론을 가져다 붙이며 저보다 세상을 훨씬 더 많이 살아온 교장들에게, 더욱이 이 나라의 풍요로운 오늘이 있게 한 최고의 공신인 평생 교육자들에게, 색안경을 끼고는 오만불손한 용어로 시비를 걸어대는 행티를 바라보노라면 분노가 치미는 것이다.이제, 미친개가 짖는다고 마냥 버려두기엔 자존심이 용납하지 않아 몇 자 적
외부칼럼
중부매일
2009.11.24 17:23
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벌써 초겨울이다. 초겨울에는 산악사고 소식을 자주 접하는 데 수많은 산악사고 현장을 직접 체험한 119구조대원의 입장에서 등산과 산악사고 예방법을 제안한다.등산은 근지구력 강화, 심폐기능 향상, 정신적 만족감, 스트레스 해소에 도움을 준다. 즉 등산은 장시간 근육을 사용하기 때문에 근력보다 근지구력의 향상이 현저해 만성피로감을 줄이는데 효과적이다. 유산소 운동은 심폐기능이 향상되며, 만족감, 자신감 등을 느끼게 하는 데 더불어 여러 사람과 어울리는 등산은 우울증 예방과 치료에 효과가 있다.등산을 하다 사고를 당한다면 건강을 지키려다 되레 건강을 잃는 꼴이 되니 안전이 무엇보다 중요하다.산악사고 통계분석자료를 보면 정상에서 점심식사 후 하산길에서 사고가 많았고 이는 대부분이 체력 및 집중력의
외부칼럼
중부매일
2009.11.24 17:22
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기업과 같은 조직은 다양한 구성원들의 결합체로서 기업의 리더인 CEO(최고경영자)의 리더십과 조직구성원들의 역량에 의해 주어진 목표를 달성할 수가 있다. 오늘 날의 기업환경은 시장 변화의 속도가 빠르고 환경 그 자체가 불확실 하다. 아울러 각 나라들이 전 지구적인 규모와 범위에서 비즈니스 활동이 전개되는 글로벌 시대이다. 고로 CEO는 변화의 예측을 잘 해야 하고 각 나라의 비즈니스와 관련된 글로벌 환경을 제대로 이해하고 적응해 나갈 수 있는 전략적 리더십이 절실히 요구된다. 그러면 보다 구체적으로 오늘 날 기업의 CEO에게 요구되는 리더십의 핵심은 어떤 것인가. 첫 번째 원리는 미래에 대한 명확한 비전과 목표를 제시하는 일이다. 무릇 개인과 공동체의 삶은 앞으로 나아갈 방향성을 정하는 데
외부칼럼
중부매일
2009.11.24 17:21
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사랑과 후회라는 말 속에는 같은 의미가 포함되어 있습니다. 후회는 사랑에서 발생됩니다. 사랑이 없으면 후회도 존재하지 않습니다. 그래서 사랑이 크면 클수록 후회도 그만큼 크게 됩니다. 어느 잡지에 실린 한 어머니의 수기 제목이 "나는 자식 낳은 것을 후회 합니다"라는 것이었습니다. 그 내용을 보니까 자식을 낳아서 그렇게 애지중지 길렀는데 지금은 그 자식들이 부모를 쳐다보지도 않는다는 것이었습니다. 그러면서 "나는 자식들이 이럴 줄은 미처 몰랐습니다. 나는 자식 낳은 것을 후회 합니다" 하고 말했습니다.이 후회는 정말일 것입니다. 부모는 거짓말을 하지 않습니다. 아마 굉장한 배신감을 느끼고 자식들에게 상당히 실망하셨던 것 같습니다. 부모가 자식을 사랑하는 것은 가히 무조건적입니다. 어쩌면 부
외부칼럼
중부매일
2009.11.24 17:20